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淘宝客服 (742298)

单位:苏州屹企电子商务有限公司 [2020-05-31]  阅读:

职位信息
职位名称: 淘宝客服 职位类别: 客服类
性质: 全职 /人数: 30/3
地区: 太仓城厢 作息制度: 轮休
住房食宿: 月薪水平: 3500-5000
描述: 岗位职责
1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题。
3. 定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答
职位要求:
1.大专以上学历,对天猫操作流程熟悉,或者有淘宝店铺从业经验者优先。熟悉售前、售中、售后服务
2.有一定的营销技巧,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对有激情,认真负责
3.打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买。
4.有强烈的服务意识,要有耐心,能承受压力,适应能力强,反应快;
要求
学历要求: 不限 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别: 不限
年龄要求: 不限 经验: 1 年
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 不限
其它要求: 请将简历发送至workslu@126.com
职位首次录入: 2020-05-05 16:35:27
网站广告:
职位二维码:
淘宝客服-苏州屹企电子商务有限公司
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