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淘宝客服 （742298）

单位：苏州屹企电子商务有限公司 [2020-05-31]  阅读:

职位信息
职位名称： 淘宝客服 职位类别： 客服类
性质： 全职 /人数： 30/3
地区： 太仓城厢 作息制度： 轮休
住房食宿： 无 月薪水平： 3500-5000
描述： 岗位职责
1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。
3. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答
职位要求：
1.大专以上学历，对天猫操作流程熟悉，或者有淘宝店铺从业经验者优先。熟悉售前、售中、售后服务
2.有一定的营销技巧,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力，对有激情，认真负责
3.打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通，为顾客服务、促成顾客满意购买。
4.有强烈的服务意识，要有耐心，能承受压力，适应能力强，反应快；
要求
学历要求： 不限 专业类别： 不限
专业名称： 不限 户籍要求： 不限
适宜性别： 不限
年龄要求： 不限 经验： 1 年
外语能力： 不限 计算机能力： 不限
技能资质： 不限
其它要求： 请将简历发送至workslu@126.com
职位首次录入： 2020-05-05 16:35:27
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职位二维码：
淘宝客服-苏州屹企电子商务有限公司
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